Política de Privacidad de Melbet Argentina

En Melbet Argentina (“nosotros”, “nuestro” o “Melbet”), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la legislación vigente en Argentina, incluyendo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y las normativas específicas sobre juegos de azar. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando accede y utiliza nuestro sitio web arg-melbet.com y nuestros servicios relacionados.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Melbet Argentina SRL, con domicilio en Buenos Aires, Argentina. Para cualquier consulta relacionada con privacidad, puede contactarnos a través del correo electrónico [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos y procesamos los siguientes datos personales para brindarle nuestros servicios de manera segura y conforme a la ley:

  • Nombre y apellido
  • Correo electrónico
  • Dirección IP
  • Número de teléfono
  • Domicilio postal
  • Fecha de nacimiento y género
  • Datos técnicos del dispositivo y navegador
  • Datos de uso: horarios, ubicación aproximada y acciones en el sitio
  • Configuraciones de cuenta y perfil
  • Historial de depósitos, retiros y transacciones
  • Contenido que envíe mediante formularios, chat o correo electrónico
  • Datos sensibles que voluntariamente proporcione (por ejemplo, salud o etnia)
  • Documentación para verificación de identidad y cumplimiento normativo (KYC/AML)
  • Información de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales son utilizados para:

  • Crear, gestionar y proteger su cuenta de usuario
  • Verificar su mayoría de edad y autenticidad de identidad
  • Procesar pagos, depósitos y retiros de manera segura
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias argentinas e internacionales
  • Enviar comunicaciones importantes sobre su cuenta y nuestros servicios
  • Administrar promociones, concursos y programas de fidelidad
  • Realizar acciones de marketing con su consentimiento previo
  • Personalizar la experiencia y ofertas en el sitio
  • Mejorar y desarrollar nuestros productos y políticas
  • Generar estadísticas y análisis de uso
  • Detectar, prevenir e investigar fraudes o amenazas de seguridad

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

  • Su consentimiento explícito cuando se requiere
  • La ejecución de un contrato entre usted y Melbet
  • El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
  • Los intereses legítimos de Melbet, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines indicados y conforme a la legislación aplicable. Generalmente, retenemos la información hasta cinco años después del cierre o inactividad de su cuenta, salvo que disposiciones legales exijan un plazo mayor, por ejemplo, en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicaciones Comerciales

Con su consentimiento, podemos enviarle mensajes promocionales por correo electrónico, SMS o notificaciones en la aplicación sobre nuestros servicios o socios seleccionados. Usted puede revocar su consentimiento o modificar sus preferencias en cualquier momento desde su perfil o mediante el enlace para darse de baja incluido en cada comunicación.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para:

  • Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio
  • Recordar sus preferencias como idioma y moneda
  • Analizar el rendimiento y uso del sitio
  • Ofrecer publicidad personalizada basada en sus intereses

Puede gestionar o bloquear cookies no esenciales a través de la configuración de su navegador, aunque algunas cookies son imprescindibles para la operatividad del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

  • Proveedores de servicios técnicos, de pago y alojamiento
  • Autoridades regulatorias y fuerzas de seguridad argentinas
  • Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
  • Empresas del grupo Melbet para fines administrativos internos
  • Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales fuera del territorio argentino o del Mercosur, garantizamos la adopción de medidas adecuadas para proteger sus datos, como cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas, incluyendo cifrado, firewalls, controles de acceso y auditorías periódicas, para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o usos indebidos.

10. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

  • Recibir información clara sobre el tratamiento de sus datos
  • Acceder a los datos personales que poseemos
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la supresión de datos cuando ya no sean necesarios o se haya retirado el consentimiento
  • Restringir o oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
  • Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo
  • Oponerse a decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o significativos

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en [email protected]. Para su seguridad, podemos solicitar documentación que acredite su identidad.

11. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios o de nuestras prácticas. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio y su uso continuado implicará la aceptación de los cambios.

12. Contacto y Reclamos

Si tiene dudas o inquietudes sobre el tratamiento de sus datos, puede comunicarse con nosotros a [email protected]. También tiene derecho a presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública o ante el organismo regulador de juegos de azar correspondiente en Argentina.

Para promover el juego responsable, le recomendamos visitar la página de Juego Responsable Argentina, donde encontrará recursos y ayuda especializada.

Última actualización: Octubre 2024